بماذا يمكننا مساعدتك؟

نعم. جميع المنتجات المعروضة على موقعنا أصلية، ما لم يذكر بوضوح أنها منتج عام أو غير أصلي.

نحن نولي أهمية كبيرة لأصالة واختيار منتجاتنا. نحن نستورد جزءًا كبيرًا من منتجاتنا بأنفسنا، مما يتيح لنا التحكم بشكل أفضل في مصدرها.

بالنسبة للمنتجات الأخرى، نعمل مع موردين مختارين بعناية.

عندما يكون المنتج غير أصلي، يتم توضيح هذه المعلومات بوضوح في صفحة المنتج لضمان الشفافية الكاملة قبل الشراء.

يتم تحديث التوفر المعروض على موقعنا بانتظام. عندما يتم عرض المنتج على أنه نفد المخزون، فإنه غير متاح مؤقتًا للطلب.

نعم. يتم إعادة تخزين بعض المنتجات بانتظام. عند توفرها، استخدم خيار أعلمني لتلقي إشعار عند عودته إلى المخزون.

ستجد في كل صفحة منتج المعلومات المتاحة: الوصف، التنسيق، الاستخدام، الخصائص وغيرها من المعلومات المفيدة.

أضف المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق ثم انقر على طلب. ثم أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك ومعلومات الشحن قبل تأكيد طلبك.

لأول طلب، قد يُطلب تأكيد قبل الشحن للتحقق من معلوماتك.

نعم، طالما لم يتم شحن طلبك بعد. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك.

نعم، طالما لم يتم تسليم طلبك بعد إلى شركة الشحن. بمجرد شحن الطلب، لم يعد الإلغاء الفوري ممكنًا.

رقم طلبك مذكور في تأكيد طلبك. إذا قمت بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك أيضًا العثور عليه في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد.

نعم. Adiba Beauty توصل إلى 58 ولاية في الجزائر، إلى المنزل أو إلى مكتب/نقطة تسليم حسب الخيارات المتاحة في منطقتك.

يستغرق التوصيل القياسي عادةً من 2 إلى 3 أيام.

يستغرق التوصيل السريع عادةً من 1 إلى 2 أيام.

قد تختلف المواعيد حسب الولاية، وشركة الشحن، وفترات الذروة.

أسعار التوصيل ثابتة حسب طريقة التوصيل المختارة. راجع جميع الأسعار والخيارات المتاحة على صفحتنا خيارات الشحن .

عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع التي تسمح لك بتتبع مسار طردك. إذا قمت بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني، تذكر أيضًا التحقق من صندوق بريدك ورسائل البريد غير المرغوب فيها.

ننصحك بالاتصال بعامل التوصيل بسرعة لتحديد موعد جديد للتسليم عندما يكون ذلك ممكنًا. بعد عدة محاولات دون رد، قد يعود الطرد إلينا.

نعم، عندما يكون هذا الخيار متاحًا لولايتك. طرق التوصيل المتاحة تعرض لك مباشرة عند طلبك.

تُعرض طرق الدفع المتاحة حاليًا مباشرة عند طلبك.

نعم، عندما يكون الدفع عند الاستلام متاحًا. ستدفع قيمة طلبك عند استلام الطرد.

أدخل رمز الخصم الخاص بك في الحقل المخصص له عند طلبك. إذا تم استيفاء شروط الرمز، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا.

ما لم يذكر خلاف ذلك، لا يمكن دمج أكواد الخصم مع بعضها البعض.

عندما يتم منحك رصيد متجر، يمكنك استخدامه لدفع كل أو جزء من طلب مستقبلي وفقًا للشروط المرتبطة بهذا الرصيد.

نعم. لديك 7 أيام بعد الاستلام لطلب إرجاع منتج، بشرط الامتثال لشروط الإرجاع الخاصة بنا.

نعم، عندما يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال. اتصل بخدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من إخبارك بالإجراء الواجب اتباعه.

تواصل معنا بسرعة مع رقم طلبك وصور للمنتج المعني. حسب الوضع، يمكننا أن نقدم لك استبدالًا أو تعويضًا أو استردادًا/رصيد متجر.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك. سنقوم بالتحقق من تجهيز طردك لتقديم حل مناسب لك.

تواصل مع خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك وصورة للمنتج المستلم حتى نتمكن من التحقق من الوضع وترتيب استبداله إذا لزم الأمر.

إذا كان ذلك ممكنًا، التقط صورًا للطرد قبل فتحه وكذلك للمنتجات المعنية، ثم اتصل بنا بسرعة مع رقم طلبك.

يمكنك الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال الموضحة على موقعنا أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

من الأفضل أن تذكر رقم طلبك واسمك وتشرح طلبك. هذا سيسمح لنا بالعثور على طلبك ومساعدتك بشكل أسرع.

فريقنا متاح لمساعدتك. اتصل بخدمة العملاء لدينا مع تحديد طلبك، وعندما يتعلق الأمر بطلب، أذكر رقم طلبك.